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Prodotti e servizi Il marketing e il pricing aiutano a ottimizzare la nostra quota di mercato e la redditività. Le ricerche di mercato ci aiutano a vendere ciò che riteniamo desiderino i nostri clienti. Sottoponiamo ai nostri clienti dei sondaggi sulla soddisfazione, cercando di identificarne le esigenze. Collaboriamo con i nostri clienti e partner per trovare le migliori soluzioni. La nostra organizzazione soddisfa le esigenze principali dei nostri clienti, non solo i loro desideri. None 2. Relazioni con i clienti Operiamo in un settore competitivo, che definisce il nostro prodotto e il rapporto con il cliente. Forniamo prodotti ai nostri clienti che ottimizzano la quota di mercato e la redditività. I clienti ci apprezzano per i nostri prodotti e servizi. Collaboriamo, co-creiamo e costruiamo partnership a lungo termine con i nostri clienti. I nostri clienti sarebbero scossi se cessassimo le nostre attività e ci sosterrebbero in caso di crisi. None 3. Investimenti e ricerca Investiamo in iniziative volte alla riduzione dei costi e alla crescita dei ricavi. L'incremento delle prestazioni e l'innovazione sono al centro dei nostri investimenti. Investiamo per soddisfare al meglio le esigenze a lungo termine dei nostri clienti. Alla luce dei nostri intenti, investiamo principalmente in una relazione a lungo termine vantaggiosa con tutti gli stakeholder. I nostri investimenti e le nostre priorità di ricerca riflettono i nostri intenti al di là dei profitti. None 4. Dipendenti I nostri dipendenti vengono retribuiti per apportare un valore aggiunto all'azienda. I nostri dipendenti vengono assunti in base alle loro esperienze, abilità e conoscenze. I nostri dipendenti sono stakeholder molto apprezzati. I nostri dipendenti sono pienamente coinvolti perché mettiamo in pratica i nostri valori e perseguiamo i nostri intenti. I nostri dipendenti sostengono gli obiettivi e i migliori se ne andrebbero se smettessimo di essere coerenti. None 5. Vision aziendale La massimizzazione dei profitti e una crescita superiore a quella del mercato sono fattori fondamentali. Abbiamo definito una dichiarazione in materia di vision e mission Disponiamo di una dichiarazione di intenti ben definita e la utilizziamo quando aggiorniamo la nostra strategia. Quando prendiamo una decisione importante, teniamo conto dei nostri intenti. Mettiamo in pratica i nostri intenti in modo visibile agli occhi dei nostri dipendenti, clienti e fornitori, tenendo conto anche della società e del pianeta. None 6. Leadership e obiettivi Le carriere e il reddito personali sono di primaria importanza per i nostri leader. I nostri leader hanno come obiettivo principale le prestazioni e la crescita dei nostri stakeholder. I nostri leader comunicano gli obiettivi aziendali e si preoccupano dei dipendenti. I nostri leader perseguono chiaramente gli intenti aziendali e si informano sugli intenti e sui valori degli altri attori. I nostri leader sono persone profondamente consapevoli di sé. Sono in perfetta sintonia con gli obiettivi aziendali e vi credono fermamente, mettendosi a servizio delle nostre persone. None 7. Mentalità della leadership La nostra leadership elabora strategie di pianificazione e controllo. I nostri leader agiscono da problem-solver e performance -manager. I nostri leader si concentrano sulle sfide e si aspettano soluzioni. Sono loro a fornire le risorse necessarie. I nostri leader vedono opportunità e fanno parte di team per realizzarle. Forniscono attività di coaching e risorse. I nostri leader sono pensatori intuitivi. Percepiscono anche il legame che esiste tra gli stakeholder. None 8. Sviluppo della leadership Preferiamo far ricoprire le nostre posizioni senior da nuovi candidati esterni all’azienda. Le posizioni senior vengono spesso occupate da persone provenienti dall'esterno. Raramente disponiamo di personale adeguato all'interno della nostra azienda. Cerchiamo la persona più adatta a ricoprire le posizioni senior; non importa che provenga dall'interno dell'azienda o dall'esterno. Privilegiamo l'assunzione in posizioni senior di personale interno all’azienda. Per ricoprire tutte le posizioni senior della nostra azienda, sviluppiamo e assumiamo sistematicamente dall'interno. None 9. Empowerment e responsabilità La principale responsabilità è portare a termine il lavoro per il quale si è stati assunti e si viene retribuiti. I nostri leader stabiliscono obiettivi chiari e si concentrano sulle prestazioni. I nostri leader ascoltano e sostengono le sfide dei nostri dipendenti La responsabilità è reciproca: i dipendenti sono responsabili delle proprie prestazioni e i leader di fornire le risorse necessarie per consentire un rendimento ottimale dei dipendenti. La leadership e l'imprenditorialità sono distribuite in tutta l'organizzazione. Tutte le iniziative sono possibili previa consultazione con i colleghi competenti e interessati. None 10. Fiducia Abbiamo fissato obiettivi individuali chiari per migliorare le prestazioni. Le persone si conoscono e si fidano l'una dell'altra all'interno dei loro team. I nostri dipendenti generalmente si fidano l'uno dell'altro, così come del management di tutta l'organizzazione. Lavoriamo attivamente alla creazione di un clima di fiducia all'interno dell'azienda e nei confronti dei nostri stakeholder. La cultura della nostra azienda prevede un alto grado di fiducia sia al suo interno sia al suo esterno, oltre che tra tutti gli stakeholder. None 11. Autenticità Le persone che conoscono bene le regole del gioco sono quelle di maggior successo nella nostra azienda. Siamo prima di tutto professionisti. Il lato personale è destinato alle attività aziendali informali. Siamo un'azienda aperta. Tuttavia, non è semplice affrontare argomenti difficili. Il nostro obiettivo è promuovere una cultura dell'autenticità. Stiamo crescendo attivamente sotto questo aspetto. Siamo autentici; diciamo ciò che pensiamo e pensiamo ciò che diciamo. Siamo decisi e crediamo nella trasparenza. None 12. Attenzione e comprensione Di assoluta importanza, sebbene la priorità resti portare a termine il lavoro. Ci concentriamo sugli obiettivi concordati e trattiamo le persone in modo equo. Sappiamo che le persone che si sentono supportate sono anche più produttive. Cerchiamo di prestare attenzione a questo aspetto. Trattiamo i nostri dipendenti e gli altri stakeholder con attenzione e comprensione, laddove possibile. Quando l'azienda affronta momenti difficili, non abbassiamo il nostro livello di attenzione e comprensione nei confronti di nessuno dei nostri stakeholder. None 13. Sviluppo personale Nella nostra azienda ci si aspetta che i dipendenti si occupino personalmente dello sviluppo delle proprie capacità e conoscenze. La cultura della nostra azienda supporta e incoraggia i dipendenti a crescere sul piano professionale. Aiutiamo attivamente i nostri dipendenti nello sviluppo e nella crescita sia professionale sia personale. Sosteniamo lo sviluppo personale anche degli stakeholder esterni all'azienda, facendoli crescere o lasciando che questi formino i nostri dipendenti La crescita e lo sviluppo personale insieme ai nostri stakeholder ci stanno portando a un livello più alto nel conseguimento dei nostri obiettivi. None 14. Organizzazione La nostra organizzazione è gerarchia e tutti sanno a chi riportano Concordiamo su budget e obiettivi ma siamo liberi di decidere come raggiungerli Accogliamo e sosteniamo l'iniziativa e propositività dei singoli qualora coerenete con il contesto aziendale e la situazione contingente Incoraggiamo dipendenti e team ad autogestirsi nello svolgere il proprio lavoro Siamo organizzati in teams autogestiti, autodeterminati e automotivati nel raggiungere i propri obiettivi None 15. Metriche di impatto Non disponiamo di metriche per misurare l'impatto che abbiamo sui nostri stakeholder. Utilizziamo alcune metriche sulla soddisfazione dei dipendenti e alcune metriche di altro tipo. Misuriamo regolarmente la soddisfazione di clienti, fornitori e dipendenti. Ricorriamo a metriche per monitorare il benessere di ogni stakeholder. Tali metriche sono oggetto di monitoraggio ai livelli più alti dell'azienda. Misuriamo l'impatto a lungo termine per tutti i nostri stakeholder, assicurandoci di realizzare i nostri più alti obiettivi None 16. Relazioni con gli stakeholder I nostri dipendenti e fornitori sono felici fintanto che vengono retribuiti. Parliamo regolarmente con i nostri clienti e fornitori in termini operativi per migliorare i nostri servizi. Organizziamo colloqui annuali per incentivare lo sviluppo dei nostri dipendenti. Parliamo con i nostri clienti, fornitori e dipendenti per migliorare i rapporti, al di là di ciò che viene loro richiesto. Coinvolgiamo regolarmente gli stakeholder nel dialogo e diamo loro voce nella direzione dell'azienda. In ogni riunione aziendale riserviamo sempre un posto alla comunità/all'ambiente, in modo da valutare anche le loro esigenze. None 17. Negoziazione Ci sono sempre vincitori e vinti. Cerchiamo sempre di ottenere le migliori offerte possibili. Contrattiamo per ottenere il miglior risultato per la nostra azienda e rispettiamo i nostri accordi. È responsabilità della controparte difendere i propri interessi. Anche la controparte dovrebbe trarre vantaggi, in modo da non incorrere in problematiche successivamente. Cerchiamo costantemente una soluzione in cui entrambe le parti siano vincenti egual misura e abbiano successo a lungo termine. Riconosciamo l'interdipendenza tra tutti i nostri stakeholder, compresi la nostra comunità e l'ambiente. Cresciamo solo quando lo fanno anche loro. None 18. Ambiente Per quanto riguarda l'ambiente, ci atteniamo alle disposizioni di legge. Intraprendiamo alcune azioni, come il monitoraggio del nostro consumo di energia, e abbiamo definito un programma di riciclaggio, così da ridurre i costi e offrire un'immagine positiva al pubblico. Utilizziamo energia verde laddove possibile e abbiamo fissato degli obiettivi per ridurre l'impatto generato dal consumo di energia, acqua e dai rifiuti, o altri programmi. Stiamo raggiungendo i livelli di impatto prefissati. Il prossimo passo sarà conseguire la neutralità in termini di emissioni di carbonio. Il nostro impegno per l'ambiente va oltre la neutralità in termini di emissioni di carbonio. Cerchiamo di contribuire alla rigenerazione. None 19. Investitori/titolari I nostri investitori/titolari cercano di massimizzare la loro crescita in termini di valore e si aspettano risultati a breve termine. I nostri investitori/titolari supportano attivamente il management, per soddisfare clienti e dipendenti e massimizzare rapidamente i profitti. I nostri investitori/titolari hanno una visione a lungo termine su come raggiungere gli obiettivi di redditività, tenendo conto degli altri stakeholder I nostri investitori/titolari ritengono che rivolgere attenzione a tutti gli altri stakeholder sia importante e sostengono attivamente il management in questo senso. Gli interessi dei nostri investitori/titolari vanno oltre il conseguimento di un buon rendimento, poiché ci supportano nel raggiungimento del nostro intento di avere un impatto positivo. None 20. Comunità La comunità è lo spazio che ci circonda. Non cerchiamo di interagire quando non è necessario. Abbiamo ottimi rapporti con le autorità locali per soddisfare tutti i requisiti di legge. Società e comunità sono per noi importanti. Ne facciamo parte attivamente! Favoriamo la collaborazione con i nostri dipendenti e promuoviamo regolarmente progetti. Coinvolgiamo i membri della comunità nelle prime fasi di ogni nuova iniziativa, per assicurarci di esaminare ogni punto di vista. None 21. Fornitori Chiediamo sempre preventivi poiché si tratta di un modo rapido per ridurre i costi. Quando un fornitore è efficiente, tendiamo a proseguire la collaborazione. Il prezzo è importante ma non è l'unica cosa. Valutiamo i nostri fornitori sotto molti aspetti e cerchiamo di instaurare con loro rapporti a lungo termine. Investiamo in relazioni a lungo termine con i nostri fornitori e collaboriamo con loro. Per noi, i fornitori sono parte dell'azienda: ci supportano attivamente nei nostri intenti e ci aiutiamo l'un l'altro nel perseguire obiettivi di successo. None Captcha Per favore risolvi il captcha Time's up
